Aviso de Privacidad – JulIA

Baja Innovation Labs · Tijuana, Baja California, México · Última actualización: noviembre de 2026

1. Responsable

Jesús Armando Pozos Gazca, operando bajo el nombre comercial Baja Innovation Labs, con domicilio en Tijuana, Baja California, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se obtienen a través de JulIA, asistente virtual por WhatsApp. Contacto: avisoprivacidad@bajainnovationlabs.tech.

2. Qué es JulIA

JulIA es un asistente virtual con inteligencia artificial que atiende por WhatsApp a los clientes y pacientes de los negocios que contratan el servicio (por ejemplo, clínicas y consultorios). Responde preguntas generales, informa horarios y servicios, y toma datos para solicitar citas. JulIA no da diagnósticos, recomendaciones médicas ni procesa pagos.

3. Datos que tratamos

• Número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp.
• El contenido de los mensajes que envías.
• Los datos que proporciones para agendar una cita (por ejemplo, nombre, motivo de la consulta y horario preferido).

Te pedimos no enviar por este medio información médica detallada, documentos de identidad ni datos de tarjetas o cuentas bancarias.

4. Para qué usamos tus datos

• Responder tus mensajes y atender tus solicitudes.
• Registrar y dar seguimiento a solicitudes de citas con el negocio con el que te comunicas.
• Mantener el funcionamiento, la seguridad y la mejora del servicio.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad.

5. Con quién compartimos tus datos

• El negocio con el que te comunicas (la clínica o consultorio), para atender tu solicitud.
• Meta Platforms (WhatsApp), como medio de envío y recepción de mensajes.
• Anthropic, proveedor del modelo de inteligencia artificial que genera las respuestas.
• Proveedores de infraestructura (servidores) donde se ejecuta el servicio.

Estos proveedores pueden estar ubicados fuera de México, incluyendo Estados Unidos.

6. Conservación

Conservamos los mensajes solo el tiempo necesario para atender tu solicitud y operar el servicio, o el que requiera la ley.

7. Tus derechos y eliminación de datos (ARCO)

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como su eliminación, de cualquiera de estas formas:

• Escribiendo a avisoprivacidad@bajainnovationlabs.tech con el asunto “Eliminación de datos” e indicando el número de WhatsApp desde el que te comunicaste.
• Enviando el mensaje “BORRAR MIS DATOS” al mismo número de WhatsApp.

Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página.

Privacy Policy – JulIA

Baja Innovation Labs · Tijuana, Baja California, Mexico · Last updated: November 2026

1. Controller

Jesús Armando Pozos Gazca, doing business as Baja Innovation Labs, Tijuana, Baja California, Mexico, is responsible for personal data collected through JulIA, a WhatsApp virtual assistant. Contact: avisoprivacidad@bajainnovationlabs.tech.

2. What JulIA is

JulIA is an AI-powered virtual assistant that serves, via WhatsApp, the customers and patients of businesses that subscribe to the service (such as clinics). It answers general questions, shares hours and services, and collects details to request appointments. JulIA does not provide diagnoses or medical advice and does not process payments.

3. Data we process

• Your WhatsApp phone number and profile name.
• The content of the messages you send.
• Details you provide to request an appointment (e.g., name, reason for visit, preferred time).

Please do not send detailed medical information, ID documents, or card/bank details through this channel.

4. How we use it

• To reply to your messages and handle your requests.
• To record and follow up on appointment requests with the business you are contacting.
• To operate, secure, and improve the service.

We do not sell your personal data or use it for advertising.

5. Who we share it with

• The business you are contacting, to handle your request.
• Meta Platforms (WhatsApp), to send and receive messages.
• Anthropic, the AI model provider that generates responses.
• Infrastructure providers (servers) that run the service.

These providers may be located outside Mexico, including the United States.

6. Retention

We keep messages only as long as needed to handle your request and operate the service, or as required by law.

7. Your rights and data deletion

You may request access, correction, deletion, or objection to the processing of your data by:

• Emailing avisoprivacidad@bajainnovationlabs.tech with the subject “Data deletion” and the WhatsApp number you used.
• Sending the message “DELETE MY DATA” to the same WhatsApp number.

We will respond within 20 business days.

8. Changes

Any changes to this policy will be posted on this page.